意见:不良的用户体验是客户忠诚度的敌人

过去,人们购买了一种产品,一直使用到磨损,然后才更换。如果运作良好,他们会回到同一家制造商。如今,产品和服务的分离意味着购买决策变得更加频繁,而忠诚度则更多地取决于用户体验。

因此,应用程序的性能对消费者是否继续订阅连接的服务有巨大影响 例如Facebook或Netflix。也是...