特威里奥’的新工具可协助在大流行范围内和更大范围内进行交流

特威里奥’的新工具可协助在大流行范围内和更大范围内进行交流
科技类Forge媒体的编辑。在全球技术会议上经常看到一只手握着咖啡,另一只手握着笔记本电脑。如果它令人讨厌,我可能会喜欢上它。

特威里奥宣布了其最新一批工具,可帮助企业开发人员构建解决方案,以在比以往任何时候都更需要的时候与客户进行有效的沟通。 

最新的开发人员工具已于今年的 特威里奥 SIGNAL 会议。由于大流行,会议本身实际上是第一次被迫举行。

COVID-19破坏了我们的所有生活,但幸运的是,由于宽带可用性的提高和强大的新型通讯工具可帮助我们保持连接,我们比以往任何时候都更加适应。

作为领先的云通信平台,Twilio在过去的一年中见证了需求的激增—推动了近一万亿次人类交互。

Jeff Lawson, CEO and co-founder of 特威里奥, says:

“在过去六个月中,面对全新的现实,企业被迫加快其数字化转型计划以服务其客户。

许多人之所以转向Twilio,是因为该平台提供了三大要素,这些要素已立即变得至关重要:数字参与,软件敏捷性和云规模。

我们很高兴在SIGNAL上宣布新产品,使企业能够构建解决方案,这些解决方案将成为将来吸引客户的标准。”

The first of 特威里奥’s new solutions is 视频WebRTC Go.

根据Twilio的研究,由于COVID-19,95%的企业希望其公司找到与客户联系的新方法。使用视频进行连接的能力已成为公司最理想的通信方式之一。

当企业急于以COVID-19的传播方式以任何可能的方式支持视频通信时,这些公司现在正在寻求实施长期解决方案,从而为用户提供更好的体验。

WebRTC是用于实时视频通信的最令人兴奋的标准之一,但是建立所需的基础结构可能既耗时又昂贵。 特威里奥 视频WebRTC Go旨在消除复杂性,并为开发人员提供免费的工具包,以快速设置一对一的视频应用程序。

特威里奥’s cloud contact centre, Flex, is expanding into 完整的生态系统 包括Google,Salesforce,Zendesk和Calabrio等公司合作伙伴提供的30多种解决方案。

现在,越来越多的人在家中工作以与客户建立联系-经常使用自己的设备。这引起了对隐私的关注,同时也使得难以跟踪与客户的通信。

特威里奥 Frontline 是一款新的移动应用,旨在通过使现场工作人员能够通过自己的设备与客户进行安全互动来解决这些问题。跨WhatsApp,SMS / MMS和Webchat等渠道与客户之间的通信(以及更多)正在通过该应用进行路由。

Finally, 特威里奥 has launched a new API called 事件流 该公司声称可以在Twilio的各种通信服务(包括语音,SMS,Super SIM,TaskRouter等)中进行实时监视和报告。

达美航空首席执行官埃德·巴斯蒂安(Ed Bastian)表示:“沟通对于在达美旅行期间向旅客传达信息至关重要,但在我们浏览COVID-19时,这一点甚至更为重要。”

“ 特威里奥使我们能够每周7天,每天24小时与2亿客户交流更新和新标准。”

有兴趣听行业领导者讨论这样的话题吗? 参加同居 5G博览会, 物联网技术博览会, 区块链博览会, 人工智能 & 大数据 Expo网络安全&世界云博览会 即将在硅谷,伦敦和阿姆斯特丹举行的活动。

标签: , , , , , , , , , , , ,

查看评论
发表评论

发表评论

您的电子邮件地址不会被公开。 必需的地方已做标记 *